本文へ移動

ジェイ・ディ共済協同組合 | 事故

フリーダイヤル.0120-21-4455
お問い合わせボタン

事故発生からお支払いまでの流れ

　事故発生からお支払いまでの流れ

事故が発生した場合は、慌てず落ち着いて次のように対応してください。
組合員
事故現場での対応
❶
人命の救助
●
ケガ人の救助
●
救急車の手配
❷
二次災害を防ぐ

●
事故車の移動
●
路上の安全確保
●
非常点滅灯や停止表示器材を設置
❸
警察への通報

●
事故の日時と場所
●
事故の状況
●
負傷者・損害物の有無
●
ケガの程度や損傷状況
※
交通事故傷害共済金を請求する際には、交通事故証明書が必要です。
❹
会社へ連絡
●
会社へ連絡
●
お客様へ謝罪
事故報告
❺
ＪＤ共済へ事故報告

●
所定の事故報告書を記入後、客車ドライバーの免許証のコピーを添付し、ＦＡＸまたはメールで送信
「事故報告書」のダウンロードはこちら
ＪＤ共済
事故の対応
❻
事故対応開始

●
事故報告書の受理
●
組合員との打ち合わせ
※
損傷状況などの詳細を確認するためにお電話をいたします。
●
被害者への連絡
●
修理工場へ連絡
❼
免責金額の払い込みを依頼
●
損害額確定後、組合員へ３日以内の払い込みを依頼
❽
共済金のお支払い
●
修理工場または請求者へ支払い
❾
事故対応完了
●
支払いのご案内

注意事項

お客様へのお詫びは誠心誠意で!！

お客様や被害者に対し、できる限り誠心誠意を尽くし、お詫びやお見舞い等を行ってください。お詫びをしなかったために、事故解決が長引くこともあります。

ＦＡＸの誤送信にご注意ください！！

ＦＡＸ番号の誤入力などによって別の番号に送信されますと、「個人情報漏洩の危険」や「事故報告(請求)の未受理」となる場合があります。ＦＡＸ送信前に以下の点をご確認し、誤送信のないようご注意ください。
①
送信ボタンを押す前に、入力した番号と事故報告専用ＦＡＸ番号に相違がないかを確認してください。
②
ＦＡＸ機器に短縮登録されている場合も、事故報告専用ＦＡＸ番号がちゃんと登録されているかを確認してください。
③
ＦＡＸを送りたい面とＦＡＸ機器の読み取り面に相違がないかを確認してください。

※
使用するＦＡＸ機器ごとに読み取り面が異なりますので、今一度、表裏を確認してください。


もしも事故が発生してしまったら…

ＦＡＸで送信する場合
0120-88-2508
076-425-9633
【受付時間】24時間・365日
※
夜間(17:15～翌営業日10:00）及び土・日・祝日・年末年始は、翌営業日に担当者が対応いたします。
  
「損害写真送信フォーム」から送信する場合


事故報告書と客車ドライバーの免許証をスマホで撮影し、画像データとして送信してください。
※
書類全体が写るように撮影してください。
※
撮影した画像の文字等がはっきり見えているかをご確認ください。

「損害写真送信フォーム」はこちら
  
事故受付メールで送信する場合

【受付時間】24時間・365日
※
夜間(17:15～翌営業日10:00)及び土・日・祝日・年末年始は、翌営業日に担当者が対応いたします。
  
事故専用ダイヤル

【受付時間】24時間・365日
※
夜間(17:15～翌営業日10:00)及び土・日・祝日・年末年始は、事故受付センターが事故の受付をいたします。
 

総合受付

ガイダンス2(損害サービス部)
【受付時間】 平日 10：00～17：15
(年末年始は除く)

TOPへ戻る