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事故発生からお支払いまでの流れ

 事故発生からお支払いまでの流れ

事故が発生した場合は、慌てず落ち着いて次のように対応してください。
組合員
事故現場での対応
人命の救助
ケガ人の救助
救急車の手配
二次災害を防ぐ

事故車の移動
路上の安全確保
非常点滅灯や停止表示器材を設置
警察への通報

事故の日時と場所
事故の状況
負傷者・損害物の有無
ケガの程度や損傷状況
交通事故傷害共済金を請求する際には、交通事故証明書が必要です。
会社へ連絡
会社へ連絡
お客様へ謝罪
故報
JD共済へ事故報告

所定の事故報告書を記入後、客車ドライバーの免許証のコピーを添付し、FAXまたはメールで送信
「事故報告書」のダウンロードはこちら
JD共済
事故の対応
事故対応開始

事故報告書の受理
組合員との打ち合わせ
損傷状況などの詳細を確認するためにお電話をいたします。
被害者への連絡
修理工場へ連絡
免責金額の払い込みを依頼
損害額確定後、組合員へ3日以内の払い込みを依頼
共済金のお支払い
修理工場または請求者へ支払い
事故対応完了
支払いのご案内

注意事項

お客様へのお詫びは誠心誠意で!!

お客様や被害者に対し、できる限り誠心誠意を尽くし、お詫びやお見舞い等を行ってください。お詫びをしなかったために、事故解決が長引くこともあります。

FAXの誤送信にご注意ください!!

FAX番号の誤入力などによって別の番号に送信されますと、「個人情報漏洩の危険」や「事故報告(請求)の未受理」となる場合があります。FAX送信前に以下の点をご確認し、誤送信のないようご注意ください。
送信ボタンを押す前に、入力した番号と事故報告専用FAX番号に相違がないかを確認してください。
FAX機器に短縮登録されている場合も、事故報告専用FAX番号がちゃんと登録されているかを確認してください。
FAXを送りたい面とFAX機器の読み取り面に相違がないかを確認してください。

使用するFAX機器ごとに読み取り面が異なりますので、今一度、表裏を確認してください。


もしも事故が発生してしまったら…

FAXで送信する場合
0120-88-2508
076-425-9633
受付時間】24間・365日
夜間(17:15~翌営業日10:00)及び土・日・祝日・年末年始は、翌営業日に担当者が対応いたします。
  
「損害写真送信フォーム」から送信する場合


事故報告書と客車ドライバーの免許証をスマホで撮影し、画像データとして送信してください。
書類全体が写るように撮影してください。
撮影した画像の文字等がはっきり見えているかをご確認ください。

「損害写真送信フォーム」はこちら
  
事故受付メールで送信する場合

【受付時間】24時間・365日
夜間(17:15~翌営業日10:00)及び土・日・祝日・年末年始は、翌営業日に担当者が対応いたします。
  
事故専用ダイヤル

【受付時間】24時間・365日
夜間(17:15~翌営業日10:00)及び土・日・祝日・年末年始は、事故受付センターが事故の受付をいたします。
 

総合受付

ガイダンス2(損害サービス部)
【受付時間】 平日 10:00~17:15
(年末年始は除く)

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