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さらなるサービス向上を目指した研修会を実施
2014-06-28
カテゴリ：活動報告
6月28日（土）、富山県中小企業研修センターで全職員参加の『サマーセミナー2014』を実施しました。このセミナーは、職員間の知識の共有とサービスの質の向上を目的として、２部構成で行ったものです。
開会の挨拶をする丹澤理事長
説明に聴き入る職員
まず、１部では第12回通常総代会で承認された規程類と損害率表の改定の説明が行われ、改定される約款や損害率表について、全員が正しく理解し、適正なサービスを提供できるように、職員はメモをとりながら真剣に研修に臨んでいました。質疑応答では、実際に問合せがあった事例や、今後問合せがありそうなケースを想定しながら全職員で情報を共有しました。
２部のワークショップでは、『これからのJD共済』について語り合いました。現状を洗い出し、今後どうしたらJD共済の魅力を最大限に伝えられるのかを熱く議論し、次へのステップへとつなぐことが出来ました。
チームに分かれ真剣な議論にワークショップは白熱
他チームの発表に興味津々
今回のセミナーによって、組合員様のニーズに的確にお応えし、今まで以上に満足していただけるように日々精進していこうと、職員一丸となって決意を新たにしました。