名称

カスタマーハラスメント対策の義務化について

内容

令和8年10月1日から、改正労働施策総合推進法の施行により、事業主にはカスタマーハラスメント（カスハラ）対策を講じることが義務付けられます。
カスタマーハラスメントとは、顧客等による社会通念上相当な範囲を超えた言動により、従業員の就業環境が害される行為をいいます。
運転代行業においても、飲酒されたお客様との対応等において、従業員が不当な要求や暴言等を受ける場合があります。

事業主の皆さまにおかれましては、従業員が安心して働ける職場環境を確保するため、

• カスタマーハラスメントへの基本方針の明確化
• 相談窓口の設置
• 発生時の対応体制の整備
• 従業員への周知・教育

など、必要な対策についてご確認ください。

詳しくは、厚生労働省のウェブサイト（参考資料）をご確認ください。